INFORMAÇÕES GERAIS E POLÍTICA DE CANCELAMENTO DE RESERVAS
As informações contidas nessa pagina são fundamentais para seu melhor entendimento sobre as informações relacionadas a sua hospedagem. Pedimos sua atenção por um instante e estaremos a sua disposição para qualquer esclarecimento.
Condições de reservas
FUNCIONAMENTO DA RECEPÇÃO: Atendimento presencial durante o ano tudo durante 24:00 horas.
CHECK IN: Das 15:00 horas às 23:00 horas, se o seu horário previsto de chegada para fora desse período for favor informe-nos.
CHECK OUT: O apartamento deverá ser liberado até às 12:00 horas, qualquer atraso na entrega do apartamento deverá ser informado para a recepção e autorizado pela gerência do Eco Hotel para não gerar custos adicionais para o hóspede. Outras operações para antecipar Check in ou entender Check out, somente mediante confirmação prévia de disponibilidade com o Eco Hotel e pagamento das taxas vigentes.
MENORES: Não será permitida a hospedagem de menores de 18 anos, salvo se acompanhados por seus pais ou responsáveis. Todos os menores de 18 anos deverão apresentar documento com foto que comprove sua identidade e filiação no momento do Check in.
CAFÉ DA MANHÃ: Servimos café da manhã todos os dias no restaurante do Eco Hotel das 08h00 às 10h00: 30 horas.
CHAVE DE ACESSO: Os apartamentos contam com fechadura eletrônica, serão entregues uma pulseira magnética para cada adulto da reserva. Todas elas deverão ser devolvidas no momento do Check out, em caso de perda ou danos será cobrada uma taxa de configuração de R$50,00 por cada pulseira.
REGULAMENTO ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO: Aceitamos animais de estimação, não sendo permitidos apenas no Eco Loft. Taxa adicional de R$50,00 por dia, por animal. O regulamento para hospedagem de animais de estimação deverá ser assinado no Check in.
JACUZZIS E SAUNA: A estrutura do Eco Hotel disponibiliza gratuitamente 02 jacuzzis e 01 sauna. Para a higienização e preparação dos espaços mencionados, os hóspedes devem marcar previamente um horário de utilização. Esses horários agendados terão uma duração de 50 minutos, podendo ser estendidos apenas no caso de não coincidir com outro agendamento para o horário posterior.
CHURRASQUEIRA: O Eco Hotel possui 01 churrasqueira coletiva à disposição dos hóspedes na área de piscina. A mesma está equipada com espetos, grelha, pratos, talheres e copos, não será fornecido papel, álcool, fósforos, lenha ou outro elemento para iniciar ou aumentar o fogo. Para fazer o uso, deve-se marcar um horário com antecedência na recepção e será cobrada uma taxa de limpeza de R$80 cada vez que for utilizada.
ACESSIBILIDADE: O Eco Hotel conta com 02 apartamentos (categoria Chalé) que foram adaptados com corrimãos para facilitar o acesso de idosos e pessoas com dificuldades de locomoção. Caso necessite de optar por essas unidades, deverá solicitar nas informações adicionais da reserva. Observação: Os quartos não possuem rampas para cadeirantes.
CONFIRMAÇÃO DA RESERVA: Será cobrado 50% do valor total da reserva no cartão de crédito, e o saldo restante será quitado no check-in.
FORMAS DE PAGAMENTO NO CHECK IN: – Cartão de crédito – Cartão de débito – PIX via QR code – Dinheiro.
TARIFAS: Trabalhamos com uma política de tarifas flutuantes que podem ser alteradas conforme demanda, dados especiais, antecedência da reserva, entre outros. Garantimos que no momento da reserva, a tarifa oferecida foi a melhor tarifa disponível.
Condições de cancelamento
ALTERAÇÃO DE DADOS: A remarcação de dados permitida será apenas 01 vez, com até 10 dias de antecedência do check-in. Uma carta de crédito será dada com valor em reais (R$) e não pode ser diária, visto que as tarifas sofrem alterações sem aviso prévio. A carta de crédito possui validade de 12 meses a partir da data de sua emissão e deverá ser utilizada em uma única estadia. Se cumprido o prazo de 12 meses e a carta de crédito não utilizada, não haverá nenhum tipo de compensação.
NÃO COMPARECIMENTO: Neste caso a vaga permanecerá disponível até às 12h00 do dia posterior à data de chegada. Após este período, a reserva será cancelada e não haverá devolução do valor pago.
SAÍDA ANTECIPADA: Em caso de saída antecipada será cobrado o valor total do período da reserva. O hóspede pode optar em providenciar a sua substituição por outra pessoa, nas mesmas condições, nas mesmas informações.
