As informações contidas nessa pagina são fundamentais para seu melhor entendimento sobre as informações relacionadas a sua hospedagem. Pedimos sua atenção por um instante e estaremos a sua disposição para qualquer esclarecimento.

Condições de reservas

HORÁRIOS DE ATENDIMENTO: Recepção das 08:00 às 23:00. Portaria das 23:00 às 08:00.

CHECK IN: Das 15:00 horas às 23:00 horas, se seu horário previsto de chegada for fora deste período por favor informe-nos.

CHECK-OUT: O apartamento deve ser desocupado até as 12:00. Em caso de atraso, pedimos que a recepção seja informada, e a autorização da gerência do Eco Hotel será necessária para evitar custos adicionais. Solicitações para check-in antecipado ou check-out estendido estão sujeitas à disponibilidade e à confirmação prévia, podendo haver cobrança de taxas correspondentes.

ACHADOS E PERDIDOS: O hotel não se responsabiliza por perdas nas dependências. Caso sejam encontrados objetos identificados, o proprietário será informado. Itens não reclamados em 15 dias serão doados ou descartados.

MENORES: A hospedagem de menores de 18 anos é permitida apenas quando acompanhados por pais ou responsáveis legais. No momento do check-in, todos os menores devem apresentar um documento de identidade com foto que comprove a filiação. Caso a criança ou adolescente esteja desacompanhado ou sob a supervisão de terceiros, será exigida uma autorização dos pais ou responsáveis, assinada e com firma reconhecida em cartório, ou uma autorização judicial.

CAFÉ DA MANHÃ: Servimos café da manhã todos os dias no restaurante do Eco Hotel a partir das 07:30 horas até às 10:30 horas.

CHAVE DE ACESSO: Os apartamentos possuem fechadura eletrônica, e será fornecida uma pulseira magnética para cada adulto da reserva. As pulseiras devem ser devolvidas no momento do check-out. Em caso de perda ou dano, será cobrada uma taxa de reposição de R$20,00 por pulseira.

REGULAMENTO PARA HOSPEDAGEM PETS: Aceitamos animais de estimação mediante o pagamento de uma taxa adicional de R$50,00 por dia, por animal. Animais com peso superior a 20 kg terão um acréscimo de 50% sobre o valor da taxa. Cães-guia são isentos de qualquer cobrança. O termo de responsabilidade para a hospedagem de pets deverá ser assinado no momento do check-in.

JACUZZIS, SAUNA, CRIOTERAPIA E CÁPSULA DE FLUTUAÇÃO: O Eco Hotel oferece gratuitamente 2 jacuzzis, 1 sauna e 2 piscinas. Para garantir a higienização e preparação adequadas, solicitamos que o horário de uso seja agendado com antecedência. Cada sessão nas jacuzzis e na sauna tem duração de 40 minutos e poderá ser estendida somente se não houver reservas subsequentes.

Para a crioterapia, a sessão será de 50 minutos e o gelo necessário deverá ser adquirido pelo próprio hóspede.

Para a cápsula cada sessão tem duração de aproximadamente 40 minutos. Consulte valores de taxas.

CHURRASQUEIRA: O Eco Hotel disponibiliza uma churrasqueira coletiva na área da piscina, equipada com espetos, grelha, pratos, talheres e copos. Não são fornecidos papel, álcool, fósforos, lenha ou outros materiais para acender ou manter o fogo. Para utilizar a churrasqueira, é necessário agendar um horário com antecedência na recepção. Será cobrada uma taxa de limpeza de R$80,00 por utilização. Caso haja visitantes externos para participar do churrasco, será cobrada uma taxa adicional de 50% do valor do day use vigente.

DAY USE: O Day Use permite o uso temporário das instalações do Eco Hotel durante o período diurno, entre 10:00 e 18:00, sem a necessidade de pernoite. Esta política é válida para todos os visitantes que desejam usufruir das comodidades e serviços oferecidos pelo hotel. A disponibilidade está sujeita à capacidade do estabelecimento e pode variar conforme a demanda e eventos especiais.

Reservas para Day Use devem ser feitas com antecedência, e o pagamento total é exigido no ato da reserva. Para cancelamentos ou alterações, é necessário nos informar com no mínimo 48 horas de antecedência. Cancelamentos fora deste prazo ou não comparecimento implicam a perda do valor pago.

Em alta temporada não é permitido trazer bebidas nem alimentos para o hotel. Os visitantes são responsáveis por seus pertences pessoais, e o hotel não se responsabiliza por eventuais perdas ou danos.

ACESSIBILIDADE: O Eco Hotel conta com 2 apartamentos da categoria Chalé adaptados com corrimãos para facilitar o acesso de idosos e pessoas com mobilidade reduzida. Para mais informações sobre essas unidades, consulte-nos no momento da reserva. Observação: Esses quartos não possuem rampas para cadeirantes.

GOVERNANÇA: As atividades de governança, incluindo troca de toalhas, limpeza do banheiro e arrumação da cama, são realizadas diariamente entre 13:00 e 16:00. Caso o hóspede opte por dispensar o serviço em um dia, a próxima atividade de governança ocorrerá somente no dia seguinte.

ENTRETENIMENTO: Para oferecer uma experiência moderna e diversificada, as televisões de nossos quartos estão equipadas exclusivamente com plataformas de streaming, proporcionando aos hóspedes acesso a uma ampla variedade de conteúdo. Informamos que não há disponibilidade de canais de televisão aberta ou outras transmissões além das oferecidas pelas plataformas.

Os hóspedes que possuem assinaturas de plataformas de streaming poderão acessar suas contas diretamente, aproveitando seus conteúdos preferidos.

VOLTAGEM ELÉTRICA:
Informamos que a voltagem elétrica de todas as tomadas do hotel é de 220V. Recomendamos que os hóspedes verifiquem a compatibilidade de seus aparelhos antes de utilizá-los. O hotel não se responsabiliza por danos, queimas ou mal funcionamento de equipamentos eletrônicos causados pela incompatibilidade com a voltagem.

CONFIRMAÇÃO DA RESERVA: Caso o pagamento não seja concluído em até 72 horas, a reserva será automaticamente cancelada.

Alta temporada (dezembro a março): Para confirmar a reserva, será necessário efetuar o pagamento total conforme a forma escolhida pelo cliente (pix ou link de pagamento). 

Baixa temporada (abril a novembro): Para confirmar a reserva, será cobrado  50% do valor total da reserva, podendo ser pago por boleto bancário ou pix. O saldo restante deverá ser quitado no momento do check-in.

Para reservas feitas em plataformas online, aplicam-se as condições de venda específicas da respectiva plataforma. 

FORMAS DE PAGAMENTO NO CHECK-IN:

• Cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo, VerdeCard, American Express e Cabal)

• Cartão de débito

• PIX via QR code

• Dinheiro

TARIFAS: Adotamos uma política de tarifas flutuantes que pode variar de acordo com a demanda, datas especiais, antecedência da reserva e outros fatores. Garantimos que, no momento da reserva, a tarifa oferecida foi a melhor disponível. 

Condições de cancelamento

CANCELAMENTO: Cancelamentos mais 30 dias antes do check-in: 10% do valor pago será descontado. Cancelamentos até 30 dias antes do check-in: 25% do valor pago será descontado. Cancelamentos entre 29 e 15 dias antes do check-in: 50% do valor pago será descontado. Cancelamentos com menos de 15 dias de antecedência: não haverá devolução do valor pago.

Para formalizar o cancelamento, envie um e-mail para reservas@ecohoteloceanomare.com. A devolução será efetuada em até 15 dias úteis após a solicitação. Reservas realizadas por plataformas online estão sujeitas às condições de cancelamento da respectiva plataforma.

ALTERAÇÃO DE DATAS: A alteração de data é permitida uma única vez, desde que solicitada com até 15 dias de antecedência do check-in. Em caso de remarcação, será emitida uma carta de crédito no valor pago (em reais), com validade de 12 meses a partir da data de emissão. A carta de crédito deverá ser utilizada em uma única estadia. Se não for utilizada dentro do prazo de 12 meses, não haverá compensação.

NÃO COMPARECIMENTO: Caso o hóspede não compareça, a reserva permanecerá ativa até as 12:00 do dia seguinte à data de chegada. Após esse horário, a reserva será cancelada, e não haverá devolução do valor pago.

SAÍDA ANTECIPADA: Em caso de saída antecipada, será cobrado o valor total do período da reserva. O hóspede poderá transferir a estadia para outra pessoa, mantendo as mesmas condições e datas.