Políticas do
Oceanomare.

ECO HOTEL OCEANOMARE

Regulamento Geral de Hospedagem

1. Informações da Hospedagem

Check-in: a partir das 15h.

Check-out: até as 12h.

Chegadas após as 23h: devem ser comunicadas antecipadamente.

Saída tardia: sujeita à disponibilidade e cobrança adicional.

Recepção: atendimento das 08h às 23h.

Portaria noturna: das 23h às 08h.

Café da manhã: diariamente, das 07h30 às 10h30.

Limpeza dos apartamentos: das 13h às 16h. A dispensa do serviço adia a arrumação para o dia seguinte.

2. Serviços e Lazer

Jacuzzis: utilização gratuita mediante agendamento e disponibilidade.

Sauna: utilização gratuita mediante agendamento.

Churrasqueira: mediante reserva, com taxa de R$ 30 por pessoa.

Serviços adicionais: crioterapia e cápsula de flutuação mediante agendamento e cobrança específica.

Pets: taxa de R$ 50 por diária, com acréscimo de 50% para animais acima de 20 kg. Cães-guia são isentos.

3. Orientações Gerais

Documentação: apresentação obrigatória de documento de identificação dos hóspedes.

Menores de idade: devem estar acompanhados ou apresentar as autorizações exigidas por lei.

Pulseiras de acesso: devem ser devolvidas no check-out. Taxa de R$ 20 por perda ou dano.

Voltagem: todas as tomadas são 220V.

Televisão: plataformas de streaming, sem canais de TV aberta.

Acessibilidade: consulte previamente nossa equipe sobre as condições das instalações.

Agradecemos a colaboração de todos para a conservação das instalações e a boa convivência durante a hospedagem.

ECO HOTEL OCEANOMARE

Política de Reservas e Cancelamentos

1. Confirmação e Pagamento

Para confirmar a reserva, é necessário realizar o pagamento integral em até 24 horas após a solicitação. Caso o pagamento não seja realizado dentro desse prazo, a reserva será automaticamente cancelada.

Para reservas realizadas por plataformas de terceiros, aplicam-se as condições específicas da tarifa contratada em cada plataforma.

2. Cancelamento de Reservas

As condições de cancelamento variam conforme a modalidade tarifária escolhida no momento da reserva.

Tarifa Parcialmente Reembolsável

Cancelamentos realizados com antecedência igual ou superior a 21 dias do check-in: retenção de 20% do valor total da reserva.

Cancelamentos realizados com menos de 21 dias de antecedência: retenção de 50% do valor total da reserva.

Tarifa Não Reembolsável

Em caso de cancelamento por iniciativa do hóspede, não haverá devolução dos valores pagos.

Tarifa Flexível

Cancelamento gratuito com antecedência igual ou superior a 21 dias do check-in.

Cancelamentos realizados com menos de 21 dias de antecedência: retenção de 50% do valor total da reserva.

Reembolsos

A devolução, quando aplicável, será processada em até 15 dias úteis após a solicitação, respeitados os prazos legais.

Para clientes do exterior, os procedimentos de reembolso poderão variar conforme o meio de pagamento utilizado e as regras bancárias envolvidas.

3. Não Comparecimento (No-show)

Em caso de não comparecimento na data prevista, a reserva será mantida até as 12h do dia seguinte.

Após esse horário, a reserva será cancelada, sem direito a reembolso dos valores pagos.

4. Saída Antecipada

Caso o hóspede opte por encerrar sua estadia antes da data prevista, não haverá reembolso das diárias não utilizadas.

A hospedagem poderá ser transferida para outra pessoa, desde que sejam mantidas as mesmas datas e condições contratadas, mediante comunicação ao hotel.

5. Direito de Arrependimento

O direito de arrependimento será respeitado conforme previsto na legislação vigente.

Conteúdo externo

Widgets do Tripadvisor e privacidade

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Reservas online

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